电信客户服务基本理论与实务
删除本页内容作者:尹涛，宁连举，石文华编著
关键词:电信-商业服务
页数:178
出版社: 北京：北京邮电大学出版社
出版日期:2005.05
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新电信职业培训教室:本书从理论和实践两个方面对电信客户服务进行了论述，包括了解市场、分析客户、寻找利润点、建立服务理念、建立队伍、掌握技巧、重视售后服务等七个方面。
电信-商业服务
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