呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
删除本页内容作者:杜丽华著
关键词:无线电通信-电话-业务人员-发声法-无线电通信-电话-业务人员-语言艺术
页数:246
出版社: 北京：北京广播学院出版社
出版日期:2002.09
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职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。
无线电通信-电话-业务人员-发声法-无线电通信-电话-业务人员-语言艺术
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