网络客户服务综合实训

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丛书:职业教育电子商务专业“十三五”规划系列教材

作者:詹益生

ISBN:1978-7-5689-0976-12

关键词:电子商务-商业服务-职业教育-教材

页数:138

出版社: 重庆:重庆大学出版社

出版日期:2018.02

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图书简介

本教材是技能实训型教材,以一个完整的公司的业务,以客户服务岗位的就业为导向,以客户服务岗位需要为依据,根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能,将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。

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