企业危机中员工参与对消费者宽恕的影响机制研究
删除本页内容作者:冯蛟，张淑萍，薛梅编
ISBN:1978-7-5525-6773-12
关键词:企业危机-企业管理-参与管理-研究
页数:219
出版社: 北京：阳光出版社
出版日期:2023.04
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全媒体时代，企业经营管理稍有不慎便会出现品牌危机。品牌危机是指品牌在经营过程中遭遇到的各种突发事件，这些事件可能会对品牌形象和声誉造成严重的影响，甚至导致品牌的破产。因此，品牌危机管理是企业必须要面对的重要现实问题。本书从品牌危机的类型入手，把品牌危机分为群发性危机、多品牌危机、代言人道德失范危机和产品服务失败品牌危机，分别阐述了不同危机的概念、特征及危机形成的机理及应对策略，并分别从组织视角和个人视角探讨了员工参与品牌危机应对的内外部影响因素，深入探究了员工参与企业危机应对的后果及内在机制，以求为企业危机应对中的组织参与和员工参与提供学术和实践层面的有益指导。
企业危机-企业管理-参与管理-研究
留言内容
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