旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
作者： 吴清津，汪纯孝，胡石凡著
关键词： 旅游业-企业管理：人事管理
页数：156
出版社： 北京：旅游教育出版社
出版日期：
发现《旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响》在 2023-07-29 可全文阅读或下载。
图书简介
教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目《公正性理论及其在服务性企业的应用》[0IJB630019]、香港铭源基金会项目《服务性企业管理实证研究》:本书探讨了旅游企业员工服务导向概念的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持、企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感对员工服务导向意识的影响，以及员工的服务导向如何通过员工的分内工作行为和组织公民行为来影响顾客感觉中的服务质量和满意程度。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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