让你的顾客更加满意 如何提供服务补救
作者： 陈可著
关键词： 服务业-商业管理
页数：207
出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
出版日期：
发现《让你的顾客更加满意 如何提供服务补救》在 2023-03-23 可全文阅读或下载。
图书简介
本书针对“服务企业如何让顾客更加满意”的主题，重点探讨了两个方面的问题；一是分析服务补救悖论何时产生，从理论的角度解释了在什么情况下经历过服务问题和问题处理的顾客可以获得更高的满意度；二是研究如何根据顾客特点提供相应问题的处理方法；强调必须根据顾客的自我调整导向有针对性地解决顾客遇到的问题，从而让顾客更加满意。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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