商业银行客户关系管理的理论与实践
作者: 赵骅等编著
关键词: 商业银行-市场营销学-中国-高等学校-教材
页数:162
出版社: 重庆:重庆大学出版社
出版日期:
发现《商业银行客户关系管理的理论与实践》在 2023-03-16 可全文阅读或下载。
图书简介
成功的客户关系管理(CRM)是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况,详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章,可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章,首先介绍了中国银行业经营环境的变迁所带来商业银行客户……
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