酒店服务标准理论与实务
删除本页内容作者:瞿立新主编
ISBN:1978-7-309-06359-22
关键词:饭店-商业服务-饭店-商业服务
页数:262
出版社: 上海：复旦大学出版社
出版日期:2008.11
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本书围绕酒店管理专业的岗位群，明确国家职业资格三级和领班是酒店管理专业毕业生职业生涯起步的具体目标，着眼职业素质养成，立足岗位技能实操和专门知识掌握，突出服务理念、标准意识、岗位要求，以实训操作为基础，全面地论述了酒店服务标准的各个方面。
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