高铁乘务服务心理学
丛书： 全国高速铁路客运乘务专业规划教材
作者： 朱艳主编
ISBN：978-7-5637-4113-7
关键词： 高速动车-旅客运输-客运服务-商业心理学-高等职业教育-教材
页数：262
出版社： 北京：旅游教育出版社
出版日期：
发现《高铁乘务服务心理学》在 2025-10-29 可全文阅读或下载。
图书简介
本教材是专门为高职高专高速铁路客运乘务专业的学生开发，作者是具有多年一线教学经验的教师，本书是作者多年教学经验的总结。本书按照“以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标”的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、高铁乘务服务篇与管理篇，基础篇分为六个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、气质与性格；服务篇分为四个模块，管理篇分为三个模块。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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