现代酒店前厅运营实务
作者： 杨杰主编
ISBN：978-7-5663-0388-2
关键词： 饭店-商业服务-高等职业教育-教材-商业管理
页数：302
出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
出版日期：
发现《现代酒店前厅运营实务》在 2025-10-26 可全文阅读或下载。
图书简介
本书包括九个模块：前厅部概述、客房预订服务、礼宾服务、接待服务、问讯服务、总机服务、商务中心服务、收银服务、宾客关系管理。在每个模块之内，依据相应岗位的服务职责、关键环节、操作流程与操作技能安排3-4个工作任务，并为每个任务的内容精心设计了服务情景。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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