呼叫中心模拟实训
删除本页内容作者:聂平主编
ISBN:1978-7-5624-8851-42
关键词:呼叫中心-中等专业教育
页数:76
出版社: 重庆：重庆大学出版社
出版日期:2015.04
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本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材，主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、呼叫服务操作实践。本书在行业企业实践专家的参与下，经过大量的市场调研，结合企业工作实际，精心编写而成。
呼叫中心-中等专业教育
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