网络客户服务实务
删除本页内容作者:廖文硕主编；张绍华，王菲副主编
ISBN:1978-7-5624-9592-52
关键词:电子商务-商业服务-中等专业学校-教材
页数:221
出版社: 重庆：重庆大学出版社
出版日期:2016.01
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本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成,是电子商务专业的专业方向课程用书。
电子商务-商业服务-中等专业学校-教材
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