服务意识塑造 封面

服务意识塑造

丛书: 高等职业教育旅游类专业系列教材

作者:

ISBN:978-7-5689-0595-4

关键词: 商业服务-高等职业教育-教材

页数:223

出版社: 重庆:重庆大学出版社

出版日期:

发现《服务意识塑造》在 2025-05-17 可全文阅读或下载。

图书简介

本书针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员,以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨,使学习者在服务意识的认识方面得到新的启发,在理解方面得到新的领悟,从而树立正确的服务观念,强化服务意识,提高服务技巧,感悟服务的乐趣,创造一个企业、社会、宾客之间和谐共赢的良好局面。

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