2019新大纲全国导游证资格考试教材 湖北导游服务能力 现场导游 科目五
删除本页内容作者:（中国）董继武
ISBN:1978-7-5637-4001-72
关键词:导游－资格考试－自学参考资料
页数:276
出版社: 北京：旅游教育出版社
出版日期:2019.08
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《湖北导游服务能力》由湖北现场导游考试教材编写组根据文化和旅游部公布的2019年科目五《导游服务能力》大纲（湖北省）编写，囊括了必考景区景点的介绍，以及导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答等内容。本书内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。
导游－资格考试－自学参考资料
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