客户服务英语
作者： 翟广伟，孙颂南著
ISBN：978-7-5670-1368-1
关键词： 商业服务-英语-高等学校-教材
页数：150
出版社： 青岛：中国海洋大学出版社
出版日期：
发现《客户服务英语》在 2025-10-31 可全文阅读或下载。
图书简介
本书首先对客服的基本概念做出了明确的定义，然后对客服的内容进行了详细明确的分类和梳理，对书中在每章节最后附有章节要点和非常实用的课后提问，同时在本书中附有大量的实际案例以便学生分析和巩固所学内容。本书无论作为营销类英语教材使用还是作为客服方向的研究都具有相当实用价值。文字言简意赅，朗朗上口，特别适合非英语母语国家学生学习。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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