电力客户服务
作者： 汤大勇主编
ISBN：978-7-5689-2026-1
关键词： 电力工业-工业企业管理-销售管理-商业服务-中国-高等职业教育-教材
页数：312
出版社： 重庆：重庆大学出版社
出版日期：
发现《电力客户服务》在 2025-10-31 可全文阅读或下载。
图书简介
本书采用情境导向、任务驱动方式编写。全书共八个情境二十六个任务，内容紧密联系电力客户服务工作实际，围绕客户展开，针对性强，充分体现现代高等职业教育工学结合的特点。主要包括电力客户服务认知、业务扩充、用电变更、供用电合同管理、综合业务办理、用电检查、电力客户服务新型业务和电力客户服务管理八个典型工作情境。主要内容包括服务的基本知识、电力客户服务的基本知识、供电优质服务的支撑平台、供电优质服务的战略和技巧、供电优质服务管理标准、供电优质服务质量评价及监督、95598客服代表应具备的基本知识。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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