城市轨道交通服务质量管理
作者： 涂晓燕夏刚毅黄朝福
ISBN：978-7-5647-8152-1
关键词： 城市铁路-轨道交通-客运服务-质量管理
页数：214
出版社： 成都：电子科技大学出版社
出版日期：
发现《城市轨道交通服务质量管理》在 2025-07-28 可全文阅读或下载。
图书简介
本书依据职业院校轨道交通专业相关教学大纲要求编写，分为9个项目，主要内容包括城市轨道交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了较深入的研究。本书可作为职业教育城市轨道交通专业相关的课程教材，也可作为城市轨道交通管理与基层工作人员的培训教材。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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