铁路旅客运输服务
作者： 刘鹤琳，李亮主编
ISBN：978-7-5723-1247-2
关键词： 铁路旅客运输服务 济南：山东科学技术出版社
页数：181
出版社： 济南：山东科学技术出版社
出版日期：
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图书简介
本书内容主要包括：概述、铁路旅客运输服务人员日常礼仪、铁路旅客运输车站服务工作、铁路旅客运输列车服务工作、旅客投诉、铁路旅客运输应急服务。具体内容包括：铁路旅客运输服务概述；铁路旅客运输职业道德规范；仪容仪表礼仪；仪态礼仪；语言礼仪；进站安检服务；候车室服务；站台服务；出站服务；售票服务；问讯处服务等。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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