客户服务与管理产教融合型教程
丛书： 高等职业院校经济管理类规划教材
作者： 汪启航，向红梅，唐玲主编
ISBN：978-7-5635-6236-7
关键词： 企业管理-销售管理-商业服务-职业教育-教材
页数：268
出版社： 北京：北京邮电大学出版社
出版日期：
发现《客户服务与管理产教融合型教程》在 2025-10-31 可全文阅读或下载。
图书简介
本书就客户服务的内涵及特点要素、层次关系、服务类型、服务现状及人才培养等多方面内容做了系统性探讨，以具体服务项目为抓手，注重可操作性及能力培养。紧跟A1科技进步的时代潮流，梳理了传统人工服务和智能机器人服务的内涵、区别及操作特征，并重点描述了“人机”交互智能服务的软件操作与流程，这是本书的一大亮点与特色。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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