城市轨道交通客服英语
作者： 王雪，马艳丽主编；刘倩副主编；蔡昱主审
ISBN：978-7-5763-2714-4
关键词： 城市铁路-轨道交通-商业服务-英语
页数：153
出版社： 北京：北京理工大学出版社
出版日期：
发现《城市轨道交通客服英语》在 2025-10-30 可全文阅读或下载。
图书简介
本书从日常服务和应急服务两大方面出发，以城轨企业新入职员工视角，旨在为乘客提供“安全、准确、高效、周到”的服务。服务内容涵盖了进出站服务、问路指路服务购票、检票、换乘、站台服务、广播到应急服务的闭环过程，共包括两大项目12个子任务。基本涵盖了城轨客运服务的各个方面，可作为铁道交通运营管理专业和城市轨道交通运营专业的教学用书，还可作为城市轨道交通客服培训教材和参考用书。
用户须知
出版社通过教客网下载电子书并起诉站长多次，本站随时可能倒闭。
诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
- 找《城市轨道交通客服英语》，去就近图书馆。
- 本页面文字内容和图片来自 m.5read.com。
- 封皮图片引用地址：https://cover.duxiu.com/coverNew/CoverNew.dll?iid=726f686c6e69686b6d6c5fa7a898b09aad9eaba69aaba43431303536393639