“Derek Bishop” 二手书、电子书在线阅读与下载

满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线

作者：（美）德里克·艾伦（Derek A...

出版社：沈阳：东北财经大学出版社

转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版

作者：（英）苏珊·纳什（Susan Na...

出版社：北京：中国经济出版社

现代冰雕技法 宴会冰雕 节庆冰雕 竞赛冰雕

作者：（美）罗伯特·加罗夫（Robert...

出版社：沈阳：辽宁科学技术出版社