物业服务质量管理研究与实践
作者： 蔡任重，董卫东，唐飞主编
关键词： 物业管理-商业服务-服务质量-研究-成都市
页数：201
出版社： 成都：西南交通大学出版社
出版日期：
发现《物业服务质量管理研究与实践》在 2023-07-19 可全文阅读或下载。
图书简介
本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量管理”，并指出客户满意度是和良物业服务质量的主要指标，将开创性的理念：客户期望管理及有形证据管理等列入了物业管理行业。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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