客户服务人员应知应会
作者： 国网山西省电力公司组编
关键词： 电力工业-工业企业-服务质量-研究-中国
页数：415
出版社： 杭州：浙江人民出版社
出版日期：
发现《客户服务人员应知应会》在 2023-03-17 可全文阅读或下载。
图书简介
当前，95598电力服务热线已成为我国各个行业及城乡居民生产、生活用电不可或缺的监督服务电话，对于普及电力政策、解释电力结构变化、与客户就日常工作进行沟通交流等具有十分重要的意义，本书针对95598服务热线运行的实际情况，将构建优秀服务品质的要点汇集成书并编写与之配套的培训、考试习题，系统地梳理了该项服务所涉及的专项知识，能够有效提升工作人员的服务水平，同时，也是对95598优质服务培训工作的有益补充。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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