创造成功经典系列 如何与难以相处的人打交道 第3版

《如何与难以相处的人打交道》可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人——横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。灵活运用书中大量的对话示例、技巧和窍门，可以帮助你保持冷静，摆脱糟糕的处境。通过理解难以相处的人的动机和行为，你可以学会避免冲突，减少尴尬，并保持自己的良好品行。这本畅销书的第三版为你提供了一些所需的方法和技巧，帮助你最有效地应对不利局势，其中包括如何应对难搞的顾客，应付数字媒体上不好相处的人，收服办公室里横行霸道的同事，以及怎样对付逼疯你的老板。罗伊·利利是一位在健康和社会问题上颇有建树的作家、播音员和评论家，曾多次在全英国以及海外的讨论会和研讨会上发言。他定期参加《今日》节目（Today）、《晚间新闻》（Newsnight）、《午夜时分》（The Midnight Hour）、英国广播公司新闻24小时（BBC News 24）和英国广播公司第5直播频道（BBC Radio 5 Live），也为《卫报》（The Guardian）、《星期日泰晤士报》（The Sunday Times）、《每日电讯报》（The Daily Telegraph）以及其他国家性报纸和管理学杂志写文章。