商业的核心 新时代的企业经营原则

这是一本关于实现企业转型的管理书。全球最大家用电器和电子产品零售集团BestBuy在濒临倒闭时，是怎样实现转型的？本书作者休伯特·乔利是百思买（BestBuy）的前首席执行官，也是这家零售商惊人转型的策划者。把目标和人作为企业的核心，是这本“转型手册”的核心。这需要领导者从根本上重新思考如何看待工作，如何定义公司，如何激励员工，以及如何领导。这些方法包含：1.到一线学习。观察员工：倾听员工的意见，参观部门；观察顾客：如何为顾客提供别的零售商提供不了的服务，让顾客下单；调整店面：调整店面陈列商品，选择在线下既受欢迎又赚钱的产品。2.不压榨供应商，而是与他们合作，利用门店空间为三星、微软和苹果创建“迷你商店”。3.拥有正确的管理团队。一个企业做得好，功劳要归一线员工。如果企业陷入困境，高管必须承担责任。4.增加收入，减少非工资支出。优化产品退货、更换和损坏的方法，改革更为奢侈的隐性支出。5.和线上一样的价格。在2012年，百思买将与在线零售价格保持一致。这样客户就没有理由再去门店展厅。并开通了线上订单线下发货的原则。对内部，这些策略提醒每个企业:擅长什么，劣势是什么。并围绕客户、员工、供应商、股东和社区列出了一套清晰的优先事项以实现扭亏为盈。