城市公共交通服务用语
丛书： 示范校重点专业建设成果教材 职业教育技能型实用人才培养系列规划教材
作者： 姜雪，邱川鄂，蔡咏梅主编
ISBN：978-7-5643-6572-1
关键词： 城市交通运输-服务人员-应用语言学-职业教育-教材
页数：150
出版社： 成都：西南交通大学出版社
出版日期：
发现《城市公共交通服务用语》在 2025-11-01 可全文阅读或下载。
图书简介
本书是重庆市公共交通技工学校示范校汽车驾驶专业重点建设成果之一。本书总结了编者多年的教学经验，结合行业企业对客运汽车驾驶员的特殊要求，以学生就业为导向，以能力为本位，依据《城市公共交通服务用语课程标准》，结合《国家普通话水平测试大纲》《公交驾驶员服务质量管理规范》编写，主要内容包括：城市公共交通服务用语规范，客运服务文明规范用语及沟通技巧，常用文明服务规范英语训练（如售票、导乘、指路、迎送等情景用语训练），面对乘客投诉、公交线路的讲解等服务的常用语训练，城市公交术语的使用以及常用文明服务规范手语训练。本书既可以作为职业院校汽车驾驶人职业教育的参考用书，也可作为交通运输管理部门和交通运输企业职业驾驶员培训的参考资料。
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诉讼案号：（2022）川01民初4401，（2022）川01民初4403，（2022）川01民初4403，（2022）川0191民初19351号， （2022）川0191民初19594号，（2022）川0191民初20457号，（2022）川0191民初20459号， （2023）川知民终373号，（2023）川知民终374号，（2023）川知民终375号， （2024）川0191民初15977号，（2024）川0191民初15979号，（2024）川0191民初15980号， （2024）川0191民初15981号，（2024）川0191民初15982号
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